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美的清湖在全国范围自建3000个网点家庭净水服务体系
《北京商报》记者 孙聪颖 / 时间:2014-02-10 07:51:54
  据北京商网2014年1月30日讯 春节是家电销售旺季,今年不少消费者将水家电列入了消费清单。然而由于产品种类多、功能繁杂,消费者在选择时感觉无从下手。业内人士呼吁,行业及时出台产品选购指南和分品类产品行业标准,防止消费者在选择时被忽悠。
  概念频出 产品五花八门
  昨日,记者在卖场走访时发现,净水器种类很丰富,有纯水机、净水机、矿物质水机、软水机等。净化原理也分为反渗透、超滤、软水、活性碳和KDF等。促销人员告诉记者,近两周以来,水家电的销量明显上涨,甚至有时出现安装人员人手不足的局面。
  各厂家主打产品不同,美的以RO膜(反渗透机)产品为主,也提供超滤和纳滤产品组合;TCL则以家用反渗透机型产品为主。
  除了传统净水企业,市场上也出现了跨界的新面孔,主要是日化企业,主打复合功能。联合利华的净水产品说明中先容,产品主要使用了三种滤膜,分别是PP棉、活性炭和超滤膜,可以去除铁锈、重金属和细菌;安利使用的是前置滤网、预净化、活性炭和紫外线,可以去除有害污染物和细菌病毒;无限极使用的是PP棉、活性炭、中空丝膜和KDF,可以去除微生物和重金属。
  原理复杂 用户难辨真伪
  对于净水产品来说,主要过滤原理是以超滤和各级滤芯作为净水机的“心脏”。目前市场上常见的滤芯有PP棉、活性炭、RO膜。PP棉的口径是5~10μm,可以去除铁锈等大颗粒物;活性炭的口径为1~5μm,可以去除细菌、微生物,这两者的组合能达到超滤级别;而RO膜口径6~10μm,是去除重金属的主力,使用RO膜的净水机被称为反渗透净水机。有的净水产品往往还会加入后置活性炭,目的是改善口感。
  奥维咨询(AVC)品牌总监苏亮表示,净水产品中的滤芯决定了净水器的功效。净水器是否且具备何种功能,关键在于滤芯的材质和口径。不过目前不少厂家在宣传时使用很多新颖和模糊的技术概念,消费者难辨真假。
  苏亮给记者举了一个例子,以安利的产品为例,其没有标明具体的口径,但从材质上看,前置滤网、预净化、活性炭和紫外线很难过滤掉重金属,我国水质复杂,重金属是必须去除的。紫外线也仅仅起到杀菌消毒作用,但紫外线是需要照射时间的,照射时长也没有明确规定。
  此外联合利华使用超滤膜的过滤精度要比RO膜差几个数量级;而无限极KDF实际上是一种通过离子置换的化学方式,安全性尚不可知。
  苏亮认为,尽管联合利华、安利这些企业很有知名度,产品也涉及多种技术概念,但净化功能仍然不理想。消费者在选购净水产品时,尽量选择大的专业水处理企业的净水产品,同时也需要提前储备一些技术常识。
  空间巨大 商家趋之若鹜
  记者了解到,目前绝大多数家电企业已经进入净水行业。不少企业还对净水市场寄予厚望。美的清湖设备有限企业国内营销部长邹淑峰向记者先容,美的自建了净水服务体系,目前在全国有3000名服务网点提供服务,还配备了8000名工程师。深圳安吉尔饮水产业集团产品经理李行素表示,安吉尔22年来一直非常重视净水市场,目前产品专利达到320多项,发明专利累计达到11项,整个产品线除了涉及饮水设备、净水设备,还包括袋装水净化、罐装一体化设备等。
  除了这些传统企业嗅到了商机,其他企业也开始跨界,联合利华、安利、隆力奇、完美、无限极等以日化、营养品为主的企业也跨入了净水行业。
  水家电市场风生水起和水质恶化有关系,水质问题已经成为不可回避的社会问题。根据中国电子商会最近的水处理产品消费者调研结果显示,北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、成都、沈阳等一线城市目前仅有25%的用户对家中自来水表示满意,49.6%的用户对家中自来水存质疑。清华大学环境学院饮用水安全研究所教授王占生表示,随着社会经济的发展,人民生活水平越来越高,饮水健康作为生活质量的一个重要指标正日益受到消费者的关注,水质问题已经成为不可回避的社会问题。
  尽管消费者对自来水信心不足,但在中国市场,水家电普及率并不高。数据显示,欧美国家净水器普及率达90%,亚洲发达国家也达到70%,但我国净水行业产品普及率只有2%。
  巨大的市场空间让家电厂商趋之若鹜,除了安吉尔、沁园等企业外,大型家电集团美的、TCL、LG等企业也进入此市场。据第三方调研机构数据显示,我国水处理产品生产厂家已达到3000家,净水设备市场规模已达到428万台,未来七年将保持45%的年复合增长率。中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所研究员鄂学礼指出,虽然国内净水市场频频取得“量”的突破,但对于消费者在认知度、接受度、满意度等方面仍有待提升。根据发达国家经验,解决中国环境问题可能需要20~30年以上的时间,因此净水产品属朝阳产业。
  问题待解 行业亟待规范
  对比来看,RO膜产品是最安全的产品。苏亮指出, RO膜不仅过滤精度高,同时由于膜的两侧具备压力差,通过反渗透的方式确保只有水分子才能进入,其余重金属分子都会被过滤掉,但是产生废水就会较多。超滤芯的过滤精度低,但是产生废水少,保留的矿物质较多;一般企业更愿意使用超滤膜,因为成本相对较低。目前世界上可以生产超滤膜的厂家很多,RO膜在世界上仅有七家规模企业,掣肘这个行业发展的就是企业的成本意识。
  除了此问题还有售后问题,中国电子商会最近的水处理产品消费者调研结果显示,目前困扰中国净水行业的问题主要集中在消费者认知不足与售后服务不完善。中国家用电器协会副秘书长陈钢指出,现在很多消费者对净水产品并不够了解,例如净水机滤芯,根据水质不同和使用时间长短,需要定期更换,否则不但影响净化效果,还可能造成二次污染。但调查显示,多达24%的净水器用户并不清楚滤芯更换的时间。
  此外还有涉水产品目前监管不到位的情况。鄂学礼先容,1998~2013年,涉水产品由卫生部监管。但2013年有所变化,卫生部不统一审批了,而是把权利下放到各个省去做。目前卫生部已经把原来卫生部的净水规范提升为国标,但目前还没有出台。“未来国标出台净水市场才能得到有效规范。” 鄂学礼表示。

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