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美的净水机荣获“中国净水器行业值得信赖品牌”称号
千龙网 张晓玉 / 时间:2014-01-24 09:36:20
  据千龙网2014年1月23日讯 1月21日,由中国家用电器协会饮水电器专业委员会主办、北京中企传播企业承办的《首届中国水处理产品消费者调研》发布会在北京召开。会上,主办方公布了首届中国水处理产品消费者调研结果,并对在净水市场表现良好的净水器品牌进行了表彰。其中,美的净水机(佛山市美的清湖净水设备有限企业)凭借在技术创新、售后服务等方面的优异表现,受到业内人士一致好评,成功荣获“2012-2013年度中国净水器行业值得信赖品牌”称号。
  中国家用电器协会副秘书长陈钢指出,中国净水市场未来拥有巨大的发展潜力和空间,但行业的快速发展,离不开对消费者需求的关注以及技术创新的追求。此次水处理产品消费者调研活动,就是希翼能够深入市场了解用户需求,同时,打造行业标杆,发挥领导品牌的表率和示范作用,引领行业持续、健康发展。
  伴随水污染问题日益加剧以及消费水平不断提升,近几年来,净水机、饮水器、直饮机等水处理产品的需求不断扩大,我国净水市场迎来良好的发展时期。数据显示,我国水处理产品生产厂家已达到3000家,净水设备市场规模已达到428万台,未来7年将保持45%的年复合增长率。
  从本次中国水处理产品消费者调研结果也可以看到,目前已有62.4%的用户倾向于选购净水器改善水质,83.4%的用户对净水器的净化效果表示满意及非常满意,其中反渗透净水产品由于能够有效滤除杂质、重金属等有害物质,格外受到消费者关注,目前已有55.8%以上的用户家庭选用反渗透产品。
  在巨大的市场需求面前,净水企业均加强了在反渗透技术领域的研发与投入。作为本次参与调研企业之一,美的净水机就通过搭载第三代防尘滤芯和美国原装进口陶氏RO反渗透膜片,实现了净化效果的显著提升,一举荣膺“2012-2013年度中国净水器行业值得信赖品牌”称号。
  以美的净水机MRO203-4为例,该产品独具鲜净纯水智能四重净化反渗透系统,通过T型渐进式PP棉、前置蜂窝颗粒活性炭、RO反渗透膜滤芯、后置蜂窝颗粒活性炭四重过滤系统,能够有效去除重金属、泥沙、铁锈等物质,是目前世界上最尖端的净水科技之一。
  虽然技术创新步伐的加快,使我国净水产业取得了突飞猛进的发展,但售后服务的缺失与不足,却成为制约净水行业进一步发展的瓶颈。徐东升指出,目前消费者对净水产品认知不够,例如净水机滤芯,根据水质不同和使用时间长短,需要定期更换,否则不但影响净化效果,还可能会造成二次污染。
  然而调查显示,多达24%的净水用户并不清楚滤芯更换的时间;另外,售后服务的不健全也导致消费者体验大打折扣,调查结果显示,目前33.7%的用户对其售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价。可见,净水企业在产品服务、增加增值空间等方面仍有待提高。
  针对服务层面的短板,以美的净水机为代表的行业领导品牌纷纷加强了在此领域的投入,并将服务作为企业营销之本。美的生活电器事业部国内营销企业总经理马刚表示,目前美的已引入韩国清湖服务模式,不但建立行业最大最完善的呼叫中心,而且还拥有强大的IT数据库系统,拥有90万用户使用情况记录,对于购买美的净水机的用户,美的做到100%电话回访,而全国3000多家服务维修网点、6000多名服务人员,也进一步保证了美的的服务力度。
  值得一提的是,美的净水机在今年1月份还斥巨资,在全国范围内推出为期一年的净水机30天免费试用活动,凭借技术和服务双领域的过硬优势,助力净水常识普及,同时提升消费者对产品的认知与认可,活动推广以来,收到了强烈的反响。
  业内人士指出,中国净水行业已驶入快速发展的“高速路”,但消费者认知不足以及售后服务缺失仍然是困扰市场的主要问题。中国水处理产品消费者调研活动的发起,适时地为决策部门和企业提供了有力的数据参考。在不久的将来,中国净水市场的“暴利”时代走向终结,未来屹立于市场前端的必定是美的净水机等一批在技术、服务、营销等领域有所建树的优秀企业。

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